cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 2
186

Problema al actualizar a windows 10

HP 15-DB004LA
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

HOLA comunidad, tengo un pequeño problema, cuento con esta laptop HP 15-DB004LA, y quiero instalarle windows 10, estoy con windows 8.1 en esta laptop, el problema se presenta que no deja instalar w10, cuando intento bootear desde la usb con w10 , la laptop verifica los archivos y cuando pienso que va entrar al setup de instalacion, este se brinca e inicia w8.1 normal, ya cambie las configuraciones en BIOS (activar y desactivar modo legacy, activar y desactivar TPM por cualquier error que este genere) pero nada, sigue haciendo lo mismo, a veces en vez de brincarse el setup de instalacion del booteable, este se queda congelado en el logo de HP o bien si no es eso, la pantalla se queda congelada en un especie de error como si la grafica integrada estuviera dañada, pero no lo esta. las especificaciones de la laptop son las siguientes

 

SO WINDOWS 8.1 PRO X64

Modelo: HP 15-DB004LA

BIOS INSYDE F.02

PROCESADOR AMD A9-9425

 

Y por ultimo, cuando intento instalar w10 desde dentro del sistema de w8.1, lo instala pero cuando reinicia la laptop, deja todo como estaba y no instala w10 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

Problema al actualizar a windows 10

Estimado @JuanJBMs 

 

primero active lo que desactivo en la BIOS, luego, si el USB esta creado bien al encender el equipo oprima varias veces la tecla F9 . aparece el boot menu si el USB lo creo bien entonces  aparece alli lo selecciona y arranca la instalación .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación