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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Problema al Iniciar Sistema

5CG6440928
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas estimados, solicito ayuda en soporte a mi equipo de laptop ya que desde hace meses mantengo problemas que al arrancar en inicio queda la pantalla de bloqueo intermitente donde toma secuencia entre 5 segundos en parpadear hasta despues de minutos (entre 10 a 15 minutos) que queda pantalla normal y permite ingresar clave del usuario, me ayudan por favor con la solicitud de soporte

1 RESPUESTA 1
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Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
787 67 161
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Problema al Iniciar Sistema

Hola. Puedes probar lo siguiente:

1)  Realiza una reparación del inicio de Windows:  Enciende el PC y de seguido pulsa la tecla  F 11 de forma intermitente, hasta que aparezca la pantalla azul de ELEGIR UNA OPCIÓN.

- Clic en SOLUCIONAR PROBLEMAS.

- Clic en OPCIONES AVANZADAS.

- Y ahora haces clic en Reparación de inicio.

 

2)  Si el problema persiste, puedes restablecer Windows 10: Puedes ver este vídeo de HP para hacerte una idea:

Cómo restablecer Windows 10 si el PC no arranca . Pero es mejor que sigas esta secuencia de pasos:

- Enciende el PC y de seguido pulsa la tecla  F 11  de forma intermitente hasta que aparezca la pantalla de color azul de ELEGIR UNA OPCIÓN.

- Clic en SOLUCIONAR PROBLEMAS.

- Clic en RESTABLECER ESTE EQUIPO.

- Clic en MANTENER MIS ARCHIVOS.

- Clic en SÓLO EL DISCO EN EL QUE ESTÁ INSTALADO WINDOWS ( así no eliminas el Recovery o el disco D).

- Clic en QUITAR SÓLO MIS ARCHIVOS.

- Y ahora clic en Restablecer.

 

También es muy conveniente que actualices todo el software y controladores de HP. Si no la tienes instalada, descarga e instala la app. HP Support Assistant . Busca actualizaciones disponibles y las descargas una a una (reinicio incluido, si lo pide). Las más importantes son las que están señaladas con un punto de color rojo o ámbar.

Ya comentarás el resultado. saludos cordiales y buen día.

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación