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Problema Touchpad HP Victus 16-d0516la

el ‎18-02-2024 05:48 PM

Producto: Hp Victus 16-d0516la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Buen día.

 

Debido a que tuve que cambiar el disco duro de mi Laptop Hp Victus 16-d0516la por uno de mayor tamaño, reinstale el sistema operativo por Windows 11 y el Touchpad no funciona bien. Al mover el cursor, selecciona por donde lo muevo y no me deja trabajar, además de que los clicks no funcionan bien. Antes de instalar nuevamente el sistema operativo, trabajaba sin problema. Ya descargue las ultimas actualizaciones tanto del BIOS, como del controlador de Synapstic y no se resuelve el problema. 

 

Espero me puedan apoyar.

 

Saludos y gracias de antemano. 

3 RESPUESTAS 3
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Problema Touchpad HP Victus 16-d0516la

el ‎20-02-2024 05:09 PM

Hola estimado @Luismxbon 

 

Me indicas si descargaste el sistema operativo desde la app oficial de HP Cloud Recovery Tools?

 

Saludos Soporte HP

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Problema Touchpad HP Victus 16-d0516la

el ‎20-02-2024 05:19 PM

Saludos Noel.

 

No, hice una descarga del sistema operativo desde la página de Microsoft, saludos.

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Problema Touchpad HP Victus 16-d0516la

el ‎20-02-2024 07:04 PM

Entiendo @Luismxbon 

 

Te recomiendo realizar la descarga directo desde otro computador  en una memoria USB desde la aplicación Cloud Recovery Tools,la puedes descargar desde Microsoft Store.

 

Saludos Soporte HP

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