Problema Tarjeta de Video GTX 1660 ti Hp Pavilion Gaming DK0007LA

[Patricio_A]

Buenas comunidad,  tengo un problema, hace poco compre este notebook, pude jugar el primer día, en la noche se actualizo Windows y nunca volvió a reconocer la tarjeta de video gtx 1660 ti q max,  he intentado de todo, me comunique con soporte técnico me dijeron que lo vuelva a fabrica, lo realice y sigue sin reconocer la tarjeta, antes me salía un signo de exclamación en la tarjeta de video en dispositivos, ahora me aparece un signo en Intel(R) PCIe Controller (x16) - 1901

alguna idea de lo que podría ser? 

desde ya gracias 

[S_Jaramillo]

Hola Patricio_A!

Con gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente, vamos a hacer lo siguiente:

1. Desinstala los componentes del controlador NVIDIA desde Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones y características

2. Después de esto instala el controlador desde el siguiente Link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95695.exe

Adicional. ¿Has realizado alguna modificación en el sistema?

Saludos.!

[Patricio_A]

Hola, gracias por responder,  eso no lo puedo realizar, ya que al presentar problema con el PCIE controller no reconoce la tarjeta de video por lo cual la instalación no prosigue, apareciendo el mensaje del instalador NVIDIA que no se encuentra GPU 

[S_Jaramillo]

Comprendo, me pasas una foto de lo que sucede.

Haz lo siguiente;

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de gráficos y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

Saludos!

[Patricio_A]

Hola, ya probé eso, también lo restaure y nada,,sigue lo mismo, creo que lo he intentado todo. Sospecho que tiene que ser algún problema con el chip set, de ayer el computador no volvió a encender tampoco 

[S_Jaramillo]

Comprendo, ahora¿ el problema es que no enciende? ¿Hay algún led encendido? 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[Patricio_A]

Solo enciende el botón de encendido en verde e intenta partir, pero es como que no tuviera energía para poder hacerlo, soy de Chile, finalmente estoy a la espera de que me envíen respuesta para ingresarlo a que lo revisen 

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Ya tienes un número de servicio?

[il00--]

prueba con desinstalar el pci que tiene el fallo ,luego vas para  arriba le das a accion y buscar cambios en el dispositivo y se reinstala bien