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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema EliteBook no me corre ningún software de edición de video

Elitebook x360 1030 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola como lo dice el título, no puedo hacer correr ningún sotf de edición de video, probé con Shotcut, OBSSutdio, Davinci, y alguno más y siempre lo mismo. Después de la instalación que na ningún error. Cuando ejecuto el .exe, nada, literalmente no pasa nada.

Alguna idea de por donde comenzar?  Ya probé por HP Support Assisant y nada dio resultados,

gracias

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2
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Problema EliteBook no me corre ningún software de edición de video

Buen dia,

 

Lo recomendable para estos escenarios es validar que los controladores y BIO estén actualizados.

Según menciona, utilizó la herramienta de HP Support Assistant, es muy probable tenga la gran mayoría de controladores en su versión más reciente, de igual forma intentemos actualizando manualmente algunos controladores, con los siguientes enlaces:

BIOS

Chipset

Grafico

Si el problema persiste luego de generar estas actualizaciones, es muy probable el inconveniente este en el sistema operativo, para esto puede directamente contactar a Microsoft o bien intentar realizar una reinstalación del Windows en su equipo con los siguientes enlaces:

Image Pura: Descarga de la Imagen de Windows / Instrucciones de instalación

Imagen HP: HP cloud Recovery

 

Para identificar algún problema funcional con su equipo puede ejecutar la herramienta de  diagnóstico y seguir las instrucciones para correr prueba Exhaustiva.

De presentar algún problema, si su equipo aun esta en garantía, puede contactarse a nuestra línea de soporte técnico,

 

Saludos,


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