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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema Bluetooth

HP envy 13-aq0004ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De un momento a otro me dejó de funcionar el Bluetooth. Cuando abro el solucionador de problemas me dice que no hay adaptador de Bluetooth y si voy al administrador de dispositivos no me aparece. Por más que instale los drivers que hay en la página de HP sigue sin reconocerme el adaptador del Bluetooth.

Como puedo arreglarlo.

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15 RESPUESTAS 15
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Problema Bluetooth

ha instalado el siguiente driver para windows 1903 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-aq0000-laptop-pc-series/260848...


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Problema Bluetooth

Hola @Gogilga 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98346.exe

Por ultimo reinicie el equipo.


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Problema Bluetooth

Puede descargar el siguiente framwork para que pueda detectar los controladores que hacen falta en su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/HPSA/HPSupportSolutionsFramework-12.12.32.3.exe


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Problema Bluetooth

¿Que hago una vez instalado ese software? No me aparece nada.

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Problema Bluetooth

Reinicie el equipo, o puede apagarlo y volver a encender.


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Problema Bluetooth

@Gogilga .

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=-IyYH6r3Axo

 

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

 


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En este video instructivo, detallo la manera personal en la que pude instalar el controlador de la tarjeta de video pci, del pc de mesa. Este procedimiento s...
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Problema Bluetooth

No me aparece lo del bluetooth en el administrador de dispositivos. Ya he instalado el driver y reiniciado pero sigue sin reconocerlo.

 

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Problema Bluetooth

puede fijarse si tiene algun cpmponente no reconocido en el administrador de dispositvo, con un icono en amarillo por lo general.


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Problema Bluetooth

Realice un analisis de hardware:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
  2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
  3. En el menú principal, haga clic en Pruebas de componentes.
  4. Aparece el menú Pruebas de componentes.
    El menú de pruebas de componentes podría ser diferente, según los componentes instalados en su equipo.
    Ejemplo de lista de Pruebas de componentes
Prueba del módulo Bluetooth: esta prueba verifica que el sistema del módulo Bluetooth se detecte correctamente y esté habilitado para el uso. (Actualmente, esta prueba no está disponible en la versión de Windows de Diagnósticos de hardware).
Para ejecutar la prueba, haga clic en Módulo Bluetooth, y luego en Ejecutar una vez.

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