Problema Bluetooth

[Gogilga]

De un momento a otro me dejó de funcionar el Bluetooth. Cuando abro el solucionador de problemas me dice que no hay adaptador de Bluetooth y si voy al administrador de dispositivos no me aparece. Por más que instale los drivers que hay en la página de HP sigue sin reconocerme el adaptador del Bluetooth.

Como puedo arreglarlo.

[resistencia]

ha instalado el siguiente driver para windows 1903 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-aq0000-laptop-pc-series/260848...

[GOLD_MASTER]

Hola @Gogilga 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98346.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

[GOLD_MASTER]

Puede descargar el siguiente framwork para que pueda detectar los controladores que hacen falta en su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/HPSA/HPSupportSolutionsFramework-12.12.32.3.exe

[Gogilga]

¿Que hago una vez instalado ese software? No me aparece nada.

[resistencia]

Reinicie el equipo, o puede apagarlo y volver a encender.

[GOLD_MASTER]

@Gogilga .

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=-IyYH6r3Axo

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

[Gogilga]

No me aparece lo del bluetooth en el administrador de dispositivos. Ya he instalado el driver y reiniciado pero sigue sin reconocerlo.

[resistencia]

puede fijarse si tiene algun cpmponente no reconocido en el administrador de dispositvo, con un icono en amarillo por lo general.

[GOLD_MASTER]

Realice un analisis de hardware:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
3. En el menú principal, haga clic en Pruebas de componentes.
4. Aparece el menú Pruebas de componentes.
   El menú de pruebas de componentes podría ser diferente, según los componentes instalados en su equipo.
   

Prueba del módulo Bluetooth: esta prueba verifica que el sistema del módulo Bluetooth se detecte correctamente y esté habilitado para el uso. (Actualmente, esta prueba no está disponible en la versión de Windows de Diagnósticos de hardware).

Para ejecutar la prueba, haga clic en Módulo Bluetooth, y luego en Ejecutar una vez.