ProbLema con restauracion de fabrica

[LauraLosada]

Buenos dias

Queria ayuda para restaurar el portatil a los valores de fabrica.no me deja ni con f11 Ni metiendome em configuracion.tengo un problema con el disco duro creo me pone que no tengo permisos y creo q esta dañado o algo. Que puedo hacer??

[jperl]

Hola.

Antes de nada ¿ Hizo los dvd o usb de copia del recovery ( partición de recuperación ) ? ¿ Y las copia de seguridad de sus datos por si se pierden o averia el disco duro ?

Adicionalmente windows dispone de otras opciones de de restauración :Equipos HP - Opciones de recuperación de software Windows 10

[LauraLosada]

hola he hecho copia de mis cosas fotos y demas, pero no me deja realizar copia de nada mas.todo ne da error. Solo quiero incisrlo de 0 y ppder usarlo con nornalidad.gracias

[jperl]

Pero hay algun problema de hardware como el disco duro ?? tenga en cuenta que si esta mal podria dejar de funcionar o no restaurarse completamente,Notebooks HP - Pruebas para fallas de hardware  Windows 10 y 8

Intente : 

Restablecimiento rápido de Microsoft Restablezca su equipo utilizando la opción Conservar mis archivos

Restablece los archivos del sistema conservando los archivos, ajustes y aplicaciones personales. Para obtener más información sobre cómo restablecer el equipo, consulte Restablecimiento rápido de Microsoft (Windows 10).

Cuando utilizar: Cuando ocurre un problema en Windows y Restaurar sistema no funciona. El sistema está infectado por virus o hay otro problema de seguridad y la protección antivirus no resuelve el problema.

~ 15 a 20 minutos

[LauraLosada]

Intentare hacer la prueba pero creo que tengo algun problema con el disco duro del ordenador, me daba problemas porque no tenia permisos de administrador y al trastear ahora no me reconoce c: , es como si estuviera deshabilitado.

[LauraLosada]

No hay manera de entrar en el Diagnostico de Hardware. No se que le pasa pero algo no va bien porque no me deja hacer nada. Hay alguna opción de hacerlo ? creo que el problema es que no reconoce c:

[HugodeLuna]

para entrar a las opciones que Windows te proporciona para poder restaurar el equipo has lo siguiente;

1.- Deja cargar el sistema hasta la pantalla de bienvenida, donde seleccionas la cuenta con la que desea iniciar sesión, esto en caso de que tu cuenta tenga Pass

2.- Deja presionada la tecla "Shift"

3.- Teniendo "Shift" presionado, reinicia la PC desde el icono que te aparece en la esquina inferior derecha, sigue presionando "Shift" hasta que cargue una pantalla azul con opciones, dependiendo de la versión de Windows que tengas te aparecerán diversas opciones

Desde ahi podrás tener acceso a opciones para restaurar tu PC

[LauraLosada]

Buenos dias

nada lo he intentado y nada, no me he podido meter desde ahí porque mi usuario no tiene contraseña, he conseguido meterme a través de ESCAPE y luego f 10 o f 11 no recuerdo que ponía recuperar el sistema pero no me deja hacerlo. todo empezó cuando intente cambiar los permisos de administrador porque no me dejaba desinstalar unos programas y no se que hice pero c: me desaparecio, me sale como capado y tengo acceso denegado y ya no puedo hacer nada. no se si esto tiene solución o lo voy a tener que llevar a algún sitio.

gracias

[jperl]

Seguiste estos pasos ?? Restablecimiento rápido de Microsoft (Windows 10).

Si no funciona intente crear otra cuenta:  Equipos HP - Administración de cuentas de usuario e inicios

Si tampoco funciona intente :Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube  https://support.hp.com/es-es/document/c06178674

[HugodeLuna]

Me resulta raro que llegando a ese punto en el sistema no te deje por temas de permisos, me hace pensar que tiene contraseña de BIOS,

Ojalá pudieras publicar en na foto del mensaje que te aparece para darnos una idea más clara del problema.

Seguiré al pendiente.