Preparing Automatic Repair

[Rebekah]

• Buenas tardes. Mi ordenador no pasa de la pantalla de espera con círculos dando vueltas tras aparecer pantalla negra (si bien el QR me lleva a una página que había de pantalla azul) tras poner Preparing Automatic Repair.
  

Vi una consulta similar y seguí las indicaciones, y accedí a esta información:

• el ID de Fallo es RU76W2-8N3AGH-XD7UQJ-60TX03 
• ID producto: X9Z81EA#ABE
• Versión actual: 6.5.0.0

Si pueden ayudarme, gracias!

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Rebekah .

El id indica:

Código de falla: 303

Dispositivo: Almacenamiento

Mensaje de error: Error de prueba rápida del disco duro 1.

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía, puede contactar directamente con Hp, si no, puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

HDD´S compatibles:

● 1-TB, 5400-rpm, hybrid 8 GB SSD 731999-005
● 1-TB, 5400-rpm, 2.5-in 778192-005
● 1-TB, 5400-rpm, 2.5-in (for use in India) 676423-855
● 500-GB, 5400-rpm, 7-mm 778186-005

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.