Prendó mi laptop, y al momento de prenderla se apaga y prende repetidamente

[HugoQuinteroGar]

Bueno, intenté restablecer mi laptop de fabrica y luego de unos 5 minutos que se quedó parado en 54% me apareció una pantalla azul, adjunto foto, me aparecía la opción "close" y le presioné ahí.  Después de eso me apareció otra pantalla con 4 opciones (adjunto foto), ahí presioné la opción "continue" y me apareció una pantalla en negro (adjunto foto) ahí presioné creo que "reject" no estoy seguro no lo recuerdo bien, y ya después se apagó la laptop, la volví a prender y entró en bucle, prendiendo y apagando repetidamente (se queda en el logo, luego se pone en negro la pantalla, y otra vez vuelve a aparecer el logo), qué podría hacer para solucionarlo?, Gracias de antemano.

[S_Jaramillo]

Hola HugoQuinteroGar!

Con gusto te puedo ayudar, veo que la recuperación de sistema fallo y posiblemente se daño el sistema por lo que sería reinstalarlo con medios de recuperación.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[HugoQuinteroGar]

Buenas tardes, disculpe la tardanza, cómo sería eso de la reinstalación con medios de recuperación?, Gracias de antemano.

La compré hace aproximadamente 5 o 6 meses, y soy de México.

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío un mensaje privado con más información.

Saludos!

[IsaacGJ]

Hola, buenas tardes! Tengo el mismo problema. Podrías ayudarme a solucionarlo por favor . 

[IsaacGJ]

Hola! También estaba realizando la restauracion del sistema, porque estaba andando muy lento, pero me salió esa pantalla que dice(Crear TPM). Pero donde si responder Aceept o Reject. Podrías ayudarme por favor?. Gracias!

[CleidermanY]

Hola @IsaacGJ , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Minion__]

Hola ami también me pasó lo mismo, había prendido mi computadora para hacer un trabajo y me apareció ese menu azul con las opciones de continuar o apagar la pc y eso. Que puedo hacer? Tiene o tenia Windows 10

[JesusB]

Hola @Minion__ , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.