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Posibles problemas con el disco duro interno de la laptop y Windows 10

HP Laptop 15-db0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Empiezo aclarando que no tengo mucho conocimiento en el tema de computadoras, por lo cual espero que comprendan si cualquier acción que haya hecho es peligrosa para el estado de la laptop. Además, me extendí un poco en la explicación y fue un proceso muy repetitivo.

El problema comenzó el 1 de abril del presente año, la laptop fue encendida y presento una pantalla azul con el stop code: 0xc000021a. Comenzó a entrar en un loop de reparo automatico por la cual decidí reinstalar Windows con un USB. Al día siguiente, despues de instalar aplicaciones básicas, me percaté de un error en la barra de notficaciones que tenía un X roja y un mensaje abajo diciendo: "Examinar unidad en busca de errores", al presionarlo me llevó de nuevo al loop de reparo automático, así que me decídi por restablecer el sistema, ya que mis archivos se habían desvanecido. Tomó unas 2 horas el proceso y al finalizar empezó a prenderse y apagarse a su voluntad. Tuve que presionar F2 en el boot para acceder al ayudante de HP y acceder al "ambiente de recuperación", reinstalé Windows de nuevo y todo parecía bien.
Dos días después, nuevamente apareció aquella X roja pero me pedía reiniciarlo. Decídi apagarlo y al día siguiento todo estaba bien, pero misteriosamente el SO comenzó ir lento, tanto así que para reiniciar mi equipo, le tomó cerca de 20 minutos. Al tratar de introducir mi PIN una vez encendido, no me posibilitaba pues al presionar una tecla random, se enfocaba en el fondo de pantabla de bloqueo pero no aparecía los numeros. Ya agotado, decídi reinstalar Windows otra vez, esta vez pasaron los días y ningun error acontecía, todo bien por mí. Hasta que el día de ayer, recibí la fatal notificación de una X roja. Reinicie mi PC sin tocar aquella notificación y entro en reparo automatico otra vez, decidí dejarlo así con esperanza de que esta vez si arreglara algo. Entro en una fase de carga (?) que comenzaba con "Reparando C: xxxx de xxxx, Fase X". Y simplemente al terminar el proceso, se apagó. Lo prendí de nuevo y parecía que estaba a punto de cargar, pero se apago de nuevo. Use el único metodo que conozco de nuevo y me ha ayudado a escribir en este medio.

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Posibles problemas con el disco duro interno de la laptop y Windows 10

Hola @alolds un gusto saludarle,😊

 

Le sugiero hacer lo siguiente:

 

Descargue la utilidad UEFI diagnostics ✔️en otro equipo, ejecute el programa y seleccione la opción de crear un unidad usb con el UEFI diagnostics. (esa unidad usb tiene que estar vacía y formateada a fat32.)

 

Inserte la unidad en el equipo con el problema, enciéndalo y presione inmediatamente F2 varias veces hasta que cargue un menú de diagnóstico. (si no carga apáguelo e intente de nuevo) seleccione el idioma y luego prueba de componentes o component test, busca disco duro y luego  prueba extensa  o también una prueba extensa de sistema o system test.

 

uefi.jpg

 

Si el resultado dice PASSED es que está bien, si da un Failure ID es que el componente está defectuoso.

 

Así podemos validar si hay un problema con el disco duro.

 

saludes,

 


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