Portatil no se apaga

[WillyB]

He cambiado en disco de arranque por un SSD crucial MX500, en el que reinstalé el sistema operático y actualice la BIOS del ordenador. Ahora tengo problemas con el apagado: la pantalla se apaga pero el LED del botón de arranque se mantiene encendido y los ventiladores en marcha. He probado:

1) Alimentarlo por batería o cargador y probar el apagado

2) Desactivar el inicio rápido

3) Desactivar el arranque en inicio de aplicaciones como antivirus y Steam

4) he actualizado los drivers de la tarjeta grafica dedicada nvidia

5) Retirar el HHD que esta situado donde antes estaba el lector de discos

Nada cambia. Tras usar durante un tiempo el ordenador no termina de apagarse como explico. La única forma que he conseguido es reiniciando el ordenador (que funciona correctamente) y luego pagándolo sin llegar a iniciar sesión.

Muchas gracias por la ayuda

[resistencia]

Estimado @WillyB 

intente hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996