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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Portatil no enciende a la primera

hp 15-da0011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia,

he comprado hace poco una laptop en el primer encendido para configurar el windows bien.

Pero ahora cada vez que la enciendo se queda en el logo de Hp y no aparece la animación de carga (los puntos en forma de circulo)  para que cargue el sistema debo apagar el computador y volverlo a encender y funciona sin ningún aviso de que este mal o algo. ya realice pruebas en el disco y sale que esta al 100% .

 

quisiera saber si tiene solución este problema o lo devuelvo por garantia para que me den otro es que me preocupa que pase algo peor luego.

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Portatil no enciende a la primera

Hola @Alexander1997 .

Actualice absolutamente el bios y los demás controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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buen dia, he usado hp support assistant y las actualizaciones que me ofrece el programa no ofrece actualizaciones de bios he actualizado los demás que ofrecía sigue sin resolverse el problema. ademas realice todas las pruebas de hadware y software   y no reporta ningún fallo

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Saludos,

 

también desde la web de HP puedes descargar la BIOS. En caso de que haya una versión nueva, es acceder con tu modelo de equipo y descargar la que corresponda. Yo no soy muy amigo de actualizar BIOS cuando todo va bien, ya que si elegimos una que no es la correcta, o hacemos una mala instalación, podemos bloquear el equipo.

 

Yo antes haría una instalación en limpio de Windows 10, para ver si sigue igual. Si sigue igual, lo mejor es hacer uso de la garantía.

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@Alexander1997 .

  1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
    Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
  2. Apague el equipo.
  3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  8. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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lo realice pero no apareció lo de iniciar windows normalmente y se actualizado algunos drives con la actualizacion de hp assistant pero el problema continua

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Hola Alexander1997 buen día con gusto puedo ayudarte, vamos a realizar una reparación de inicio.

 

Apaga el equipo

 

1. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio

2. Presiona F11 para entrar a recovery o recuperación

3. Selecciona el idioma

4. Solución de problemas

5. Opciones Avanzadas

6. Reparación de inicio

 

Saludos!

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