cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
202
Reportar Mensaje

Portatil hp Omen 15 bloqueado

omen 15 dc-0036ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi problema es el siguiente:

al segundo dia de usar el portatil se me ha bloqueado absolutamente todo, teclado, tecla de encender/apagar, touchpad.. y la pantalla esta obviamente congelada. Tampoco reconoce mi mouse por lo que tengo el portatil completamente bloqueado. He probado algunas combinaciones de teclas y nada funciona.

Gracias por su ayuda.

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,786 5,061 11,350
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Portatil hp Omen 15 bloqueado

Hola.

Restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Maestro
Maestro
39 8 22
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Portatil hp Omen 15 bloqueado

Hola que tal. 

 

Parece que el problema es algo físico no te lo podría garantizar se recomiendo hacer lo siguiente:

1.-Apagar el equipo de forma forzada hay que presionar el boton de power por 15 segundos en el equipo hasta que ninguna tecla o led permanezca encendido. Si no se apaga tendras que esperar a que la batería se agote (Si la falla es muy grave cuando la batería se agote ya no encendera) 

2.- Realiza una prueba del sistema en el equipo. 1. Apagar el equipo (Por completo) 2. Presione la tecla ESC y sin soltarla encienda el equipo 3. Cuando aparezca el listado de opciones F1, F2... debemos soltar ESC y presionar F2 Diagnóstico de sistema 4. Después debemos seleccionar el idioma, al ingresar al menú principal es necesario anotar la versión, ej: 1.2.0.0 5. Después debemos seleccionar "Prueba de sistema" 6. Después debemos seleccionar " Prueba Rapida  " 7. Después debemos seleccionar "Ejecutar una vez" 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado, al final de la prueba anotar el resultado puede ser APROBADO/REPROBADO y en caso de reprobarse contener un código de 24 dígitos que también es importante anotar. eso significaría una falla fisica. 

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación