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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Portátil no se suspende correctamente por inactividad y luego no se puede activar

Pavilion Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando suspendo el portátil desde Inicio -> Inicio/Apagado -> Suspender, o bien cuando suspendo cerrando el portátil, la suspensión es correcta y se sale de suspensión abriendo el portátil o bien dando a una tecla. Pero por inactividad, la suspensión no es correcta, el ventilador se queda funcionando y no se reactiva ni con teclado ni con ratón, por lo que es necesario reiniciar. Ocurre tanto enchufado a la red como sólo con batería

 

Ya he jugado con todas las opciones de configuración de energía, actualmente tengo la configuración recomendada por HP. También he puesto las últimas actualizaciones de Windows. Desde HP Support Assistance he realizado una comprobación de CPU, Video, Batería y he actualizado BIOS. También he comprobado los controladores de video y teclado. Además he cambiado el valor que tenía en  "Configuración adicional de energía” ->  “Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado” ->“Activar inicio rápido"

Gracias por cualquier ayuda

10 RESPUESTAS 10
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Portátil no se suspende correctamente por inactividad y luego no se puede activar

Hola @jaialiai , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Portátil no se suspende correctamente por inactividad y luego no se puede activar

Hola

El Número de Producto es: 4RM10EA#ABE

El sistema operativo es Windows 10 Home 22H2

Lo compré en 2019 y contacto desde España.

 

Mencionar que este problema no se daba inicialmente, sino desde hace un año más o menos.

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Portátil no se suspende correctamente por inactividad y luego no se puede activar

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!


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Portátil no se suspende correctamente por inactividad y luego no se puede activar

Hola

No podría asegurar que se ha solucionado el problema.

La primera vez que se arranca, tras realizar el truco de descargar la electricidad residual, sí se va a suspensión por Inactividad de Forma Correcta. Posteriormente apago, enciendo y vuelve a darse el error, es decir,  que se suspende y ya no vuelve a activarse.  Si bien también coincidió con que había Actualizaciones de Windows pendiente.

Posteriormente a instalar las actualizaciones he apagado y reiniciado varias veces, tanto con Alimentación externa como con batería y parece que funciona correctamente.

Otro problema, aunque menos grave, y que se daba de vez en cuando es que al dar apagado desde Inicio -> Apagado, no se llega a apagar: actualmente se me da también esa situación en alguna ocasión.

Gracias 

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Portátil no se suspende correctamente por inactividad y luego no se puede activar

Hola

Definitivamente no está solucionado.

Tras varios reinicios en que funciona correctamente, ha vuelto a fallar.

Saludos

 

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Portátil no se suspende correctamente por inactividad y luego no se puede activar

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
 

Saludos! 


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Portátil no se suspende correctamente por inactividad y luego no se puede activar

Hola

He realizado lo que me dijo, de poner la configuración de fábrica en BIOS, pero el problema continúa.

Saludos

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Gracias por la información.

 

En ese caso usted posee una copia de seguridad de sus archivos e documentos de su pc?

 

Saludos!


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