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Katherine1031 Estudiante
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Portátil NUEVO lento

14-CK0010LA
Unknown

Buenas noches, a penas hace una semana compré este computador en un centro comercial, lo compré porque se suponía era rápido y no tendría problemas, sin embargo, este computador algunas veces se pone muy lento, se pega y la pantalla queda fija, ni siquiera le he descargado  nada, lo uso principalmente para hacer trabajos en word y consultas en internet, tiene antivirus activado, no veo razón para que se ponga lento, quisera saber cuál puede ser la causa y cómo arreglarlo, si el problema persiste tendré que llevarlo a que lo revisen y es lo que quería evitar porque lo necesito. No siempre se pone así, pero sí sucede y es molesto, me atrasa y me daña el trabajo. Tenía buena experiencia con productos HP por eso no entiendo el problema con este.

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Portátil NUEVO lento

Hola @Katherine1031 .

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Saludos,

 

partimos de que tu portátil usa un i3 de procesador. Para lo que lo usas, no vas a tener problemas; aun así hay cosas que se pueden hacer para mentener el portatil en buen estado.

 

a parte del consejo que te ha dado GOLD_MASTER, hay antivirus que ralentizan bastante. Yo no te voy a decir que elimines el que estes usando, por mi parte solo uso el que viene con el Windows 10, el Windows Defender. Ni notas que está instalado. Luego, normalmente esta activada la opción de que Windows desfragmenta el disco duro (si se trata de un HDD), es bueno desfragmentarlo de vez en cuando, al igual que eliminar archivos temporales que se crean. Se debe vigilar que programas se inician con el inicio, y cuales están en segundo plano malgastando recursos. En opciones de energia, siempre se puede seleccionar un estado de máximo rendimiento, que forzará al procesador a funcionar más rápido (esto puede generar más calor, y a gastar más batería. No olvidar actualizar Windows, como también de vez en cuando comprobar si hay actualizaciones para los dispositivos y BIOS.

 

Esperemos que funcione más fluido.

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