Portátil HP Compaq 6730s se apaga solo

victo83 · ‎17-02-2020

Hola, tengo un HP Compaq 6730s y desde hace varios días que se apaga al rato de encenderlo. Todo lo que he encontrado es sobre pcs que se apagan nada más encenderse pero mi caso es diferente. Mi ordenador se apaga minutos después de encenderlo; al principio era a los 2-5 minutos pero ahora es a los 10-30 minutos. He probado actualizando la BIOS y he intentado descargar el HP Diagnostics UEFI pero la página me aparece como no disponible, he revisado el cargador y el voltaje y amperaje cumplen con los del portátil.

GOLD_MASTER · ‎17-02-2020

Hola @victo83 .

Es probable que haya problemas con las memorias ram o fuente de energía.

Para este caso es necesario que se verifique su equipo en un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

victo83 · ‎18-02-2020

Resido en Barcelona, España.

Quiero destacar de algo que me he percatado hace poco: el ordenador se ha apagado algunas veces sin motivo aparente, pero también se apaga si intento utilizar el antivirus Malwarebytes. ¿Podría ser un malware?