Portátil HP 250 G8 - Windows 11 no se apaga ni reinicia

[pedroxzzz]

Hola,

Tengo un Windows 10 profesional instalado en el portátil. Me llego hace unos días la actualización a Windows 11. Lo instalé sin problemas, pero después de unas actualizaciones, cuando intento reiniciar o apagar se queda ahí. Al final tengo que dejar presionado el botón de apagado durante unos segundos. Una vez iniciado el S.O. funciona correctamente.

Gracias de antemano. 

Un saludo.

[resistencia]

Estimado @pedroxzzz 

entre al Administrador de dispositivos y vaya al controlador  "Componentes de Software"y vea si tiene este controlador

HP- LAN/WLAN/WWAN Switching and Hot Key Service

Si lo tiene haga clic sobre el y vea si tiene esta versión 

 8.10.23.1

[pedroxzzz]

Hola, 

No tengo ese controlador, no obstante he descargado los drivers para el portátil en vez de los que suministra Microsoft y ahora apaga y reinicia correctamente. Gracias de todas formas. 

Un saludo. 

[resistencia · Accepted solution]

ah ok, no había puesto los controladores de HP .