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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Portátil HP - 14-cf3032la se congela

Portátil HP - 14-cf3032la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré el Portátil HP - 14-cf3032la a finales de enero (2021) y desde la primera semana se congela y para que vuelva a funcionar tengo que usar el botón de apagado para apagarlo y volverlo a prender. El portátil es muy rápido, pero no importa que esté haciendo yo se que diariamente una o dos veces tengo que ver como se congela la pantalla. Seguí todos los pasos de la plataforma HP Support Assistant, actualicé todos los controladores, y probé todas las soluciones guiadas que en dicha plataforma sugieren, pero el computador sigue congelándose. Cualquier ayuda con este tema es bienvenida.

 

Muchas gracias.

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Portátil HP - 14-cf3032la se congela

Hola! Oscar830217

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte,

 

Buscas un pendrive de 32GB para descargues el SO original del equipo y realices una restauracion mediante F11, en ese link hay un video y todos los procedimientos de como debes realizar la restauracion y de como preparar el pendrive, con esa restauracion el equipo dejara de congelarse.

 

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

https://support.hp.com/co-es/document/c06178674

 

 

Suporte Saludos!!


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