Portátil 15s-fq4025ns va super lento aleatoriamente

[Bit33]

Saludos a tod@s:

Hace unos meses compramos un portátil sin sistema operativo, 15s-fq4025ns, le instalamos Windows 10 Pro pese a no tener soporte oficial en la página. El portátil funcionaba correctamente hasta que unos meses después empezó a ir super lento. De repente, sin hacer nada, volvió a funcionar como debía. A las pocas semanas volvió a las andadas. Dado que el fabricante solo ofrece drivers para Windows 11, se procedió a hacer una instalación limpia de Windows 11 Pro 22H2, amén de actualizar BIOS (F.25) y asegurarnos que todos los controladores estaban actualizados hasta la fecha. También ejecutamos todas las pruebas de diagnóstico que HP ofrece durante el arranque, las pasó todas sin dar error, lo que "a priori" descartaba un fallo de hardware.

Antes de ayer volvió nuevamente a las andadas, empezó a ir super lento de nuevo. Esta mañana me han llamado desesperados porque no se puede trabajar así con él. Hemos estado casi 5 minutos para intentar conectar en remoto (de hecho hasta en 2 ocasiones me rechazó la conexión por sobrepasar el tiempo de espera y sin hacer absolutamente nada, de repente ha empezado a ir bien. He aprovechado para verificar que los drivers estaban al día y he visto que había una nueva BIOS disponible (F.26) la cual he aprovechado para actualizar. Ahora el equipo funciona bien, pero... ¿hasta cuándo?.

Por las pruebas que he hecho, todo apunta al disco duro, el problema es que cuando haces el test éste no da fallos y HP no te lo cambia en garantía. Cuando el equipo va tan despacio y copias por ejemplo un fichero grande, la velocidad de transferencia no supera los 15 MBps cuando estos discos los he visto en trabajando a más de 500.

No sé si alguien ha tenido una experiencia similar o me puede dar alguna orientación donde podamos mirar.

Muchas gracias 

[resistencia]

Estimado @Bit33 

los controladores que ve en la pagina para windows 10 o 11 funcionan en cualquier version Pro de windows. Hay que tomar algunos factores de que quizas se ponga lenta, esto puede ser  por ejemplo con un algun antivrus que se activa  cuando esta haciendo algunas tareas, tambien puede ser que el disco este muy lleno y como estos equipos usan discos M.2 NVME necesitan al menos unos 50 GB libre para que no se pongan lenton, Dependiendo del modelo que tiene instalado los NMVe deben ir a la velocidad de 2000 a 3500 Mb/s

ahora lo que le puedo recomendar es actualizar el controlador  de disco de intel RST y luego reiniciar el portatil y ver si mejora

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139242.exe