¿Por qué mi PC (HP ENVY - 13-ah0002ns) no detecta la bateria?

Esgipe · ‎06-10-2021

Buenas tardes,

Mi pc muestra el mensaje "no se detecta ninguna batería" en el icono de carga inferior derecho. Únicamente funciona si mantengo el pc conectado al cable de corriente. Ha aparecido de un día a otro, previamente funcionaba perfecto (y aguantaba la carga muchas horas, la batería no estaba deteriorada).

¿Qué puedo hacer?

Gracias.

Nota: este modelo no dispone de extracción de batería posterior.

resistencia · ‎06-10-2021

Estimado @Esgipe

verifique que tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-ah0000-laptop-pc-series/202831...

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Esgipe · ‎06-10-2021

Acabo de actualizarlo, pero sigue sin detectar la batería.

Gracias por la ayuda!

resistencia · ‎06-10-2021

Entre en el administrador de dispositivos y luego vaya a bateria y desinstale todos los controladores alli, y reinicie el equipo

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Liss-94 · ‎14-01-2023

Pudiste resolverlo ? Mi equipo tiene la misma falla y ya he actualizado todo pero sigue sin detectar la batería, el icono aparece con una X