¿Hasta cuándo los fabricantes van a dejar de sacar equipos a la venta con Windows Home y Bitlocker activado, y tampoco le informa al usuario/cliente final que compra el dispositivo?
Luego el soporte técnico, que realmente es pésimo y carente de los conocimientos técnicos y de producto, solo se limita a repetir respuestas de guión de call center y terminan mandando al usuario a Microsoft a que resuelvan un problema que Uds ocasionaron. Tanto como usuario y Moderador he recolectado evidencia tangible que equipos nuevos HP llegan a los mostradores de distribuidores, mayoristas y grandes almacenes de cadena con Windows Home y bitlocker activado.
Recordemos que Bitlocker solo está disponible para versiones Home, así que los usuarios que compran estos equipo no pueden activar esta función, tampoco los empleados de tiendas/almacenes y distribuidores. Por si se les olvida acá la nota técnica de Microsoft Activar el cifrado de dispositivo.
Entonces, qué van a hacer para dar solución a los usuarios, es deber del fabricante que activó Bitlocker proporcionar la clave de recuperación que deben tener también resguardada, ¿o para qué lo activan en equipos nuevos con Windows Home? Escuchar las respuestas mediocres de los agentes de soporte de HP no solo dan risa, también algo de lástima, con una lógica realmente increíble. Le dicen a los usuarios "es que Bitlocker es de Microsoft, así que ellos tienen que resolverlo". Es igual que una persona que le pone contraseña a un archivo comprimido con WinRAR pero olvida la contraseña, y este contactara a WinRAR para que le de una contraseña que no tiene. Revísense bien. El desarrollador no puede resolver problemas que causan los fabricantes en el caso de Bitlocker.
Para finalizar, ¿cuál es el plan de acción de HP para resolver los casos de Bitlocker activado desde fábrica en los equipos con Windows Home?