Perdida de Audio despues de pasar a Win 8.1

[CarlosGP]

En mi Notebook HP ENVY con 64 bits despues de hacer el update libre que ofrece windows desde win 8 a win 8.1 se ha perdido el sonido, he actualizado todo lo posible los drivers sigue sin audio, no quiciera reinstalar el windows para no perder algunos programas, y aunque es un tema que veo recurrente en el foro no veo una solucion concreta, agradezco me indiquen como puedo solucionarlo, gracias.

[jperl]

¿ Modelo exacto de pc ?

[CarlosGP]

HP ENVY 15 Notebook PC E7Z37UA#ABA  con win de 64 bits

[jperl]

HP ENVY 15-j017cl Notebook PC | Soporte HP® 

Notebooks HP - No se escucha el sonido de los altavoces (Windows 8)

Reinstale Controlador de audio de alta definición (HD) IDT

[CarlosGP]

Gracias... pero cuando lo quiero instalar me dice que el file name es incorrecto o volume lebel syntax es incorrecto que no puede autoextrarse porque esta bloqueado por otro proceso.... por favor, que hago?

[CarlosGP]

Gracias. pero cuando lo quiero instalar me dice que el file name es incorrecto o volume lebel syntax es incorrecto que no puede autoextrarse porque esta bloqueado, o en uso por otro proceso. por favor, que hago?

[jperl]

Hola.

Desinstale antes la version instalada.

[CarlosGP]

Perdon por mi ignorancia y por abusar de tu amabilidad, pero donde esta la vieja version, en que carpeta?, que nombre tiene?,  ...mil gracias por tratar de ayudarme.

[jperl · Accepted solution]

Equipos HP - Desinstalación del software (Windows 8)

Elimine la version instalada  e instale la otra

Información sobre el Administrador de dispositivos

[CarlosGP]

Gracias.....Solucionado!!!!!!!!:smileyhappy: