cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
694

Pegado en "Preparando reparación automática"

HP 1000 LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Después de instalar controlador de teléfono (Samsung A30) el equipo solicitó reiniciar y acepté. Después de esto, el equipo no volvió a arrancar. Lo intenté todo, pero nada ha funcionado.

Al encender aparece la pantalla negra con el logo HP y el mensaje "Preparando reparación automática", luego de 20-30 segundos, pasa a una pantalla negra vacía y ahí se queda pegado, no hace nada más, no avanza.

Intenté arrancar por un medio de instalación de Windows 10, pero pasa algo similar, inicia en la pantalla negra con el logo de Windows y luego pasa a una pantalla azul vacía y ahí queda pegado, no hace nada más, no avanza.

Intenté forzar el arranque a las opciones de recuperación de Windows, encendiendo y apagando el equipo consecutivamente 3-4-5 veces y no funciona.

Tengo el BIOS correcto con arranque desde USB, desactivado el inicio seguro, en modo UEFI. El disco con particiones GTP.

Agradeceré su ayuda.

3 RESPUESTAS 3
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 2 de 4

Pegado en "Preparando reparación automática"

Como dato adicional.

Realicé pruebas extensas de sistema y de disco duro, todo resulta aprobado.

El punto es que por ningún medio, ni el disco duro ni la USB puedo ingresar a las opciones de recuperación de Windows 10.

Tampoco el equipo avanza de la pantalla negra después de preparar la reparación automática 

Agradeceré su ayuda.

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 3 de 4

Pegado en "Preparando reparación automática"

Estimado @SF2022 

 

usted cuando instalo windows por primera vez lo hizo  con el modo seguro activado ? ,si se desactiva entonces puede suceder ese error


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 4

Pegado en "Preparando reparación automática"

Resistencia, Gracias por su respuesta.

La instalación inicial se hizo con el modo seguro activado y así estuvo operando siempre. Como mencioné, solo desactivé el modo seguro después que se presentó el error de arranque del SO, para intentar arrancar por el medio de recuperación USB. Igual, probé el arranque en ambos modos (seguro activado y seguro desactivado) y ninguno funciona.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación