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Susy_16 Estudiante honorario
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Pc no se inició correctamente

El problema de mi laptop es que cada vez que la enciendo me aparece un mensaje que dice preparando reparación automática y no puede iniciar a Windows ya probé todas las alternativas como restablecer sistema pero me aparece una y otra vez el mismo mensaje el otro problema es que mi teclado tampoco funciona algunas letras como enter y las flechas y cómo dije no puedo iniciar Windows que puedo hacer.

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Pc no se inició correctamente

por favor ponga el nombre del modelo de su equipo, o el numero de modelo (no el de serie) lo puede ver en el HP support Assistant


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Susy_16 Estudiante honorario
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Pc no se inició correctamente

Ok, el modelo del equipo es 

PC Notebook HP 240 G4 (ENERGY STAR)

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Pc no se inició correctamente

haga un diagnostico del equipo, al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC hasta que aprece un menu, luego oprime F2 y haga un diagnostico de disco duro, memoria.


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Susy_16 Estudiante honorario
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Pc no se inició correctamente

Muchas gracias por la respuesta, ya hice eso pero como dije en el mensaje no me permite esa opción porque el teclado no responde en algunos comando como intro ( enter) y las flechas.

Entonces llegó hasta la opción de disco duro pero queda ahí.

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Rector Rector
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Pc no se inició correctamente

y no le responde el mouse  del teclado ?


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Susy_16 Estudiante honorario
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Pc no se inició correctamente

El mouse sí me funciona pero en ese modo no me permite usarlo. Es por eso que no sé cómo puedo hacerlo.

Ya probé esa opción pero al no funcionar el teclado no me permite seguir en algunos procesos, también he intentado con F11, con restaurar sistema pero siempre regresa al mismo mensaje.

Tiene que haber un modo de poder recuperar el sistema o que pueda ingresar a Windows?IMG_20190808_182852.jpg

 

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Pc no se inició correctamente

no tiene un teclado externo tipo usb a la mano ?


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