Pavillion 15-cx0003la no prende ni se reestablece.

MBRacing · ‎10-12-2021

Hola, mi computador al prenderlo aparece "preparando reparación automática" y me manda a una ventana azul que dice: "Continuar (Salir y continuar con Windows 10)", "Usar un dispositivo", "Solucionar problemas", "Apagar el equipo".

Probé todas y ocurre lo siguiente:

En "Continuar" aparece el logo de HO y abajo "Preparando reparación automática", luego falla y vuelve al menú.

En Solucionar problemas probé con "Reestablecer el equipo" y las opciones "Conservar mis archivos" así como "Quitar todo" y en ambas aparece "Hubo un problema al reestablecer tu pc".

En opciones avanzadas también probé con todas las que me permiten

y así con todas las demás opciones posibles. Adjunto fotos.

Agradezco de antemano su ayuda.

Saludos.

Marco

GOLD_MASTER · ‎10-12-2021

Hola @MBRacing .

El equipo si enciende mas no inicia y tampoco logra reestablecer el sistema, así que deberá de realizar una instalación limpia del sistema operativo y para ello, debe seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎10-12-2021

Hola @MBRacing .

El equipo si enciende mas no inicia y tampoco logra reestablecer el sistema, así que deberá de realizar una instalación limpia del sistema operativo y para ello, debe seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11.

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Soporte Técnico HP

MBRacing · ‎11-12-2021

Muchas gracias @GOLD_MASTER, voy a ver como me va. Saludos.

GOLD_MASTER · ‎11-12-2021

Es un gusto @MBRacing .

Saludos!

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