Pavilion x360 14-ba002la bloquea teclado y panel táctil al iniciar W10

[Chikocl]

Estimados: Esto ocurre con mi laptop Pavilion x360 14-ba002la

Recientemente le hice un upgrade de ram y cambio de disco a uno SSD.
Instalé Windows 10 en el nuevo disco y en los primeros momentos de utilización todo funcionó correctamente.

De pronto, el equipo parpadeó y desde ese momento no pude ocupar nunca más el teclado y el panel táctil.
Cuando reinicio el sistema, en la pantalla de inicio sólo me permite ingresar en modo tableta. Cabe señalar que la única forma de ocupar mouse y teclado es con periféricos. Por otro lado, si ejecuto Windows desde fuera o navego en la BIOS tanto el teclado como el panel táctil funcionan correctamente.
He probado con desenergizar el equipo, con la configuración misma de Windows para iniciar en modo escritorio, con cambiar el valor del registo del sistema, pero nada me ha resultado para poder utilizar el equipo con teclado y táctil.
Sospecho que es un tema de driver, pero de los que le he instalado desde la página de soporte, ninguno me ha dado solución.
La verdad es que ya no sé a qué más puedo recurrir. Agradecería un consejo. Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Chikocl .

Ha revisado si hay actualización para el firmware del SSD que instaló?

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139924.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

[Chikocl]

Amigo, he seguido los pasos que me ha indicado, pero no tengo resultado.

Después de actualizar, entré nuevamente a la BIOS para constatar que tanto el táctil como el teclado sí están conectados y funcionando. Pero el problema persiste al iniciar Windows.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Chikocl .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92020.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82504.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79290.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81178.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

[Chikocl]

Te agradezco la ayuda, pero previo a ver la respuesta opté por volver a formatear el notebook.
Hay algunas cosas que hice de forma distinta a la vez anterior:
-La BIOS está actualizada respecto a la vez anterior.
-Utilicé la última versión de W10 disponible. La anterior era una versión que reqeuería actualizaciones.
-Hice una instalación desde cero, formateando la unidad SSD por completo.
-No ejecuté la utilidad de HP de actualzación de drivers.

Hasta el momento, ha funcionado correctamente.

Una vez más, gracias y saludos.

[GOLD_MASTER]

Perfecto @Chikocl .

Saludos!