Pavilion luz de carga en rojo

[Sofiasima22]

Hola! Creo que tengo un problema con la batería de mi notebook Pavilion 7265NGW. 
La luz de carga de batería siempre fue blanca, se me rompió la fuente y estaba con covid por lo tanto no pude ir a comprarla a la brevedad, me prestaron un cargador universal trucho, obviamente, ya que necesitaba la notebook para trabajar y apenas lo conecte la luz de carga se puso roja, pensé que era por no ser original.

Ese cargador lo estuve usando por 3 semanas hasta que pude ir a comprar uno de hp, al conectarlo al cargador nuevo noto que la luz sigue roja...

Como puedo saber cual es el problema o si se averió la batería? A esta notebook no se le puede sacar la batería ya que viene integrada...

Muchas gracias! 

[resistencia]

Estimado @Sofiasima22 

probablemente es la bateria que no carga mas, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione la bateria haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.