Particion de recovery de HP original eliminada

[JordyQ]

Hola buenas noche e formateado mi Laptop y se elimino la partición de recovery original del portátil.

Como puedo obtener de nuevo la partición original de mi portátil Gracias.

Que se necesita hacer o comprar el disco de recovery.

PC Notebook HP 14-ac112la (ENERGY STAR)

Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Número de producto:K8P10LA

[Fiben]

Hola. Conozco 2 métodos para conseguir una memoria flash USB con todo el software y aplicaciones que el PC trae de fábrica:

1)  Usar la herramienta gratuita HP CLOUD RECOVERY TOOL:  (Sólo para equipos fabricados a partir del año 2016). Puedes descargar la app. desde Microsoft Store. Con esta aplicación puedes descargar el software original del PC desde la nube o Cloud de HP en un pendrive USB.  Si después instalas el software original en el PC, en una de las ventanas que aparece te pregunta si quieres crear una partición Recovery, y en caso afirmativo te indicará que pulses una tecla de función (creo que es F 11), así que tendrás que estar atento. Para saber cómo usar esta aplicación puedes ver este documento de HP con vídeo: Utilización de HP CLOUD RECOVERY TOOL .

2)  Comprar un kit de recuperación:  Puedes comprar una memoria flash USB con el software original que el PC trae de fábrica. Para  ello visitas esta pág. web de HP: https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing , seleccionas tu país en la parte superior de la página, e introduces el Nº de producto o Prod ID del PC para saber el precio del kit de recuperación.

Saludos cordiales y buen día.

[JordyQ]

Hola Fiben quise comprar el kit original pero en la pagina me dice esto.

En la soluccion 1 el HP Cloud Recovery dice que mi ID no coincide  pero el ID es correcto esta en portatil en la parte de atrás y en el HP Support Assistant también lo dice.

En la solucion 2 me dice esto.

Desafortunadamente no hemos podido encontrar un kit de recuperación para su HP Notebook 14-ac112la con número de producto K8P10LA#ABM.

Hay otra manera de comprar el kit.

Saludos soy de Ecuador.

[Fiben]

Hola de nuevo. En HP Cloud Recovery Tool parece que no hay software disponible para ese modelo de PC, por eso indica que no coincide.

No conozco otro medio de recuperación del software, pero lo mejor es que contactes telefónicamente con el Soporte Técnico de HP de tu país. Aquí te dejo la pág. web para Ecuador: https://support.hp.com/ec-es/contact-hp . Para que te atiendan tendrás que crear una cuenta con tu email y una contraseña. Les explicas el problema para ver si existe algún otro servicio de recuperación para el PC. 

Espero que todo vaya bien. Saludos cordiales y buen día.