Parlantes sin audio, solo audífonos

[José_Pal]

HP Pavilion x360 perdió audio (solo emite un pequeño ruido intermitente) pero los audífonos si funcionan.

[L_Zermeño]

@José_Pal con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’
6. Después debes seleccionar ' Prueba de altavoces’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

[José_Pal]

Gracias por la respuesta. Probé todo ello antes de darme cuenta que , cuando muevo mi laptop, la presiono cerca al teclado o de los parlantes el sonido vuelve a los altavoces. Si lo muevo el sonido se va y así. Asumo que algo debe haberse aflojado dentro. Saben que puedo hacer al respecto?

[L_Zermeño · Accepted solution]

Es necesario lleves el equipo con un técnico para que se abra y se revise que pieza está dañada.




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