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Pantallazos negros Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

el ‎22-11-2020 11:43 AM

Producto: Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad.

 

Quisiera saber que hacer con este problema :c
Hace días viene presentando que el computador da pantallazos negros de repente, es molesto cuando en ocasiones se queda así y no vuelve a dar imagen, me toca reiniciarla con el botón.

 

Quisiera saber que puedo hacer, muchas gracias.

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1 RESPUESTA 1
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Pantallazos negros Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

el ‎04-12-2020 11:42 AM

Hola Adrián! Tienes que verificar si sale algún mensaje cuando sucede el error, si hay algún código al algún otro sintoma importante, para que podamos entender mejor e identificar cual sería la falla del equipo. 

Tienes que revisar si el cooler está girando a alta velocidad, porque puede ser falla de recalentamiento. 

Si hay algún otro detalle, te lo agradecemos, Saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 

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