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Pantallazos Azules y errores a computadora nueva

HP Laptop 14-dq1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace menos de un mes compré mi laptop, de momento solo la uso para tareas en Word y para leer PDF. Pero una semana después de que la compré empecé a tener problemas. Mi laptop primero se reinició sin razón, pensé que era normal. Unos días después apareció una pantalla verde pixeleada, tuve que forzar el apagado porque no me permitía reiniciarlo como de costumbre. Después de eso he experimentado múltiples veces reinicios con pantallazo azul (el de la carita triste) diciendo que debe forzar el reinicio a causa de un error. No sé cómo solucionarlo.

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Pantallazos Azules y errores a computadora nueva

Hola @MaCaroGuiSol 

 

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto. Gracias.


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