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Pantallazo Azul reiterados después de actualizar a Windows 2004

Omen 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unas semanas actualice mi computador a Windows 2004 y empezó a fallar reiteradas veces dando pantallazos azules, al punto que restaure el computador, debido a que no entendía el porque. Luego de esto siguió con los pantallazos azules, por el cual me dedique a intentar arreglarlo y investigar, la primera posibilidad podía ser drivers desactualizados, cosa que a pesar de estar todos actualizados y también la BIOS, seguía ocurriendo, luego intente ver si era hardware y me salía que estaba todo correcto, por el cual investigando vi que Windows 2004 tenia muchos errores por compatibilidad de drivers, a lo que decidí volver  a la versión anterior de Windows. Creí que había arreglado el tema debido que podía jugar sin que el computador fallara, pero hoy usando Discord me apareció un pantallazo azul de nuevo. El tema es que con la ssd no alcanzo a ver el código, porque se reinicia muy rápido y cuando pongo visor de eventos, me aparece el error critico de Kernel (70368744177664),(2). Ya no se me ocurre que más puede ser y hp support asistant no me entrega ninguna solución y como siempre, me dice que todo esta actualizado.

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Pantallazo Azul reiterados después de actualizar a Windows 2004

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

¿Cómo fue que volviste a la versión anterior de Windows?

 

Indícame el número de producto de tu equipo por favor.

 

Estela

Saludos!

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Pantallazo Azul reiterados después de actualizar a Windows 2004

Hola, volví a la versión anterior de Windows con una opción que el mismo Windows poseía en recuperación, donde me ofrecía poder volver a la versión anterior, probablemente porque estaban al tanto que la actualización 2004 tenia muchos fallos.

El modelo de mi computador es un OMEN by HP - 15-dc0006la.

Saludos.

Pd: Lo que si me parece extraño es que la ram es de 2667 MHz cuando debería ser de 2666 MHz, nunca me había percatado hasta ahora.

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Saludos,

 

yo hace 6 días instalé la versión 2004 en un HP de hace 10 años, y salvo por las 5 horas que tardó en instalarse (normal con un procesador de la primera generación de i7, y 4 Gbs de RAM) hasta el momento ningún problema; y eso que mis drivers sí que son casi de la edad media...

 

Utiliza el Visor de Eventos de Windows, (botón buscar, pones visor de eventos y pinchar), y miras en Visor de Evento local. allí pinchas en los críticos y a ver que pone en la descripción. Tal vez ayude saber a buscar una solución. Por poner un ejemplo, ahora mirando tenía un error crítico, y en la descripción dice el código, del Kernel Power, y que fué debido a que el sistema se reinició sin antes apagarse limpiamente bla bla bla.

 

 

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Hola, si ya revise y siempre era el mismo error critico de Kernel, me da la impresión de que puede ser la RAM, debido a que cuando intentaba hacer el diagnostico de esta se quedaba horas en 10% como si no pudiera pasar mas allá y como tenia que usar el pc para estudiar o hacer trabajos, tenia que terminar cancelándolo. Aun así el problema empezó cuando instale Windows 2004, y los pantallazos no me habían ocurrido desde que compre el pc, al usarlo sin antes actualizar los drivers y cuando restaure el computador en la ssd y no hice unas configuraciones de memoria. Pero ahora además de la RAM que es lo único que no puedo asegurar, drivers y hardware están en buen estado.

Saludos.

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¿Tienes BIOS actualizado?

 

Lo que podemos hacer es una restauración del sistema operativo para que regrese a sus valores de fábrica y así puedas descartar problemas físicos o de sistema.

 

Estela

Saludos!

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Si, la BIOS esta actualizada y la restauración fue lo primero que hice, aunque tengo dudas acerca de la RAM que a simple vista funciona bien pero me da la impresión que genera errores de proceso y por eso da el mismo error de Kernel una y otra vez (70368744177664),(2). El problema es que me reinicia el computador porque pareciera como que procesos dejan de funcionar correctamente y Windows activa la seguridad de reinicio para que no afecte el hardware, cuando sucede, escucho un crasheo de audio y después me da pantallazo azul, aunque no descarto que haya algún problema de software.

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Pantallazo Azul reiterados después de actualizar a Windows 2004

Hola! Gracias por contactar al Soporte HP.

 

 

Si el windows  es lo que esta causando problemas despues de la restauracion va a funcionar perfectamente, asi eliminas duda si es problema de hardware.

 

 

Cómo restablecer su equipo HP a estado Original

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

 

Saludos!!


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Hola, vuelvo a decir que fue una de las primeras cosas que hice y lo volví a hacer hace un par de días y el problema persiste, vuelvo a RECALCAR, se supone que esta todo actualizado y me dice que el hardware esta en optimas condiciones, por el cual me lleva a pensar en la RAM puesto que es lo único que no me dice con exactitud, ya es como 4 vez que lo digo.

Saludos.

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Pantallazo Azul reiterados después de actualizar a Windows 2004

Hola,

Puedes hacer pruebas de la memoria:

https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

Puedes guiarte por este documento.

 

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

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