Pantallazo Azul haciendo Skype

[dreinon]

Hola.

Soy técnico informático y en menos de dos semanas me he encontrado con este mismo error en dos ordenadores que pese a ser el mismo modelo, uno fue comprado el año pasado y tiene un i5-8th gen y el otro fue comprado hace 1-2 semanas y tiene i5-10th gen.

El problema es que, en ambos mientras hacían videollamada de Skype, se empezó a calentar el ordenador y a hacer el ruido que se oye en el video que adjunto abajo, y saltó el pantallazo azul con error "Video Scheduler Internal Error" .

https://photos.app.goo.gl/ywk9NwzYmwxv7tvD8 

Ninguno de los dos tiene gráfica Nvidia, simplemente la Intel. Puede deberse a un error de actualitzación de este controlador?

Gracias de antemano. 

[S_Jaramillo]

Hola Dreinon!

Con gusto te puedo ayudar, por lo que veo el error se pudo deber a un daño en el sistema o instalación incorrecta de algún controlador.

¿Realizaste algún cambio en el sistema? ¿Se han realizado actualizaciones de controladores?

Vamos a revisar lo que sucede, haz lo siguiente:

 ♦ Presiona la tecla Windows + R.  

♦ Escribe temp y presiona aceptar.  

♦ Selecciona todos los archivos y elimínalos.  

♦ Ahora presiona nuevamente Windows + R.  

♦ Escribe %temp% y presiona aceptar.  

♦ Selecciona todos los archivos y elimínalos.  

♦ En el icono de papelería de reciclaje del inicio, presiona clic derecho.  

♦ Selecciona vaciar papelería de reciclaje.  

 Para poder resolver el problema puedes corregir los problemas de registro.  

♦ En el inicio de Windows da clic derecho y presiona administrador de tareas.   

♦ En la pestaña de Archivo selecciona Nueva tarea.   

♦ Escribe cmd y marca la casilla: Crear esta tarea con privilegios administrativos.   

♦ Se abrirá una ventana de símbolo de sistema, escribe: sfc /scannow   

Puedes ingresar al administrador de dispositivos y revisar cómo aparece el adaptador de pantalla.,

Me indicas cómo va.

Saludos!

[dreinon]

Hola, gracias por contestar.

 Ya he hecho lo que decías en el mensaje. He entrado en el administrador de dispositivos y he visto que, pese a que el controlador de pantalla "Intel UHD Graphics" salía bien, lo he actualizado desde ahí.

Gracias.

[S_Jaramillo]

Perfecto, me indicas cómo va después de actualizar los controladores.

Saludos!