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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla tactil no funciona, tengo windows 8.1 pro

sleekbook hp pavilion 14-f004la
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

¡AYUDA! a mi computadora no le funciona la pantalla táctil y no se que es o hacer, seguí los pasos de este link https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569 (la opción: La pantalla no responde al tacto o responde intermitentemente) 

sistema operativo de 32 bits, procesador x64

AMD A8 5545M APU with radeon (tm) HD graphics 1.70 GHz

Lápiz y entrada táctil: Compatibilidad total con entrada táctil de windows con 10 puntos táctiles 

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Pantalla tactil no funciona, tengo windows 8.1 pro

Hola Alre

Una manera alternativa de ingresar al start menú donde está la opción de F2 UEFI, es mantener presionado tecla ESC mientras enciendes el equipo y salga menú inicio con la opción F2 o bien desde windows es la siguiente (ya que mencionas que tienes windows 8.1 en tu equipo):

1. Presiona las teclas Windows y I (tecla I de Inicio) al mismo tiempo.

2. Haz clic en Iniciar/Apagar y mantén presionada la tecla Bloq Mayús mientras haces clic en Reiniciar. Mantén presionada la tecla Mayús hasta que aparezca la pantalla Elegir una opción y la das en solucionar problemas.

 



3. En la pantalla Solucionar problemas, haz clic en Opciones avanzadas.

 

c04625025

4. En la pantalla de Opciones avanzadas, haz clic en Configuración de firmware UEFI.

 



5. En la pantalla de Configuración de firmware UEFI, haz clic en Reiniciar. El equipo se reinicia y se abre el menú de Inicio.

 


6. En menú inicio escoge la opción F2, Diagnósticos del sistema y ya puede correr la prueba que pide el documento que indicaste:

 



https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569

Si al entrar al menú F2, ves que en este menú tampoco responde la pantalla táctil, seria un inconveniente físico para lo cual tendrías que sustituir el panel táctil con el número de parte siguiente:

TouchScreen display assembly (14.0-in, HD, LED, BrightView (1366×768), SVAslim (3.0-mm)

Blanco: 732345-001

Negro: 726201-001

Esto de acuerdo al manual de mantenimiento de tu equipo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03820409

Si la pantalla táctil si responde en el menú F2 y la prueba de del documento sale aprobada, buena noticia! solo es el software, el software que mencionas, HID, solo hay para windows 8 de 64bits (que es el sistema operativo de fabrica de tu modelo):

Actualización de firmware de AUO Touchscreen 1.00

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63116.exe

Si los anterior no funciona te recomiendo regresar tu equipo a sistema operativo de fábrica (windows 😎 para que todos los componentes incluyendo el touch, funcionen de manera correcta.

Si esta información te ayudo, dejámelo saber y haz clic en el botón de solución para ayudar a otros usuarios de los foros.

Saludos!


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Pantalla tactil no funciona, tengo windows 8.1 pro

Hola disculpa como puedo pasar de un sistema operativo de 32 bits a uno de 64 bits? En cuanto a la pantalla estoy segura que está bien, el problema fue que mi disco duro se dañó y tuve que cambiarlo con uno que tenía en casa pero era de una computadora de Windows 7, con un sistema operativo de 32 bits.
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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