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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra

Model 15-db0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop da señales de encendido como:

Parpadeo del bombillo de la letra mayus. 

Bombillo de laptop encendida. 

Bombillo de carga cuando se conecta el cargador. 

Sonido extraño (al parecer de ventiladores)

Pero la pantalla me aparece totalmente oscura. 

Ya realicé el proceso BIOS pero sigue igual. 

 

¿Qué debo hacer?

Gracias 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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Pantalla negra

Hola. Puedes intentar Restablecer Windows 10. Te indico este enlace para que veas este vídeo de HP:

Cómo restablecer Windows 10 si el PC no arranca o no se inicia con normalidad 

- Enciende el PC y de seguido pulsas la tecla  F 11 varias veces hasta que aparezca la pantalla de color azul de ELEGIR UNA OPCIÓN.

- Clic en SOLUCIONAR PROBLEMAS.

- Clic en RESTABLECER ESTE EQUIPO.

- Clic en MANTENER MIS ARCHIVOS.

- Clic en SÓLO EL DISCO EN EL QUE ESTÁ INSTALADO WINDOWS (así no se elimina el Recovery o el disco D).

- Clic en QUITAR SÓLO MIS ARCHIVOS.

- Y ahora clic en Restablecer Windows 10.

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.

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Pantalla negra

Lastimosamente no ocurre nada, no reacciona al F11. ¿Algo más que pueda intentar? 

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Pantalla negra

Hola de nuevo. Mira si puedes identificar mejor el parpadeo de la tecla bloq mayús viendo este documento de HP: El PC no se inicia y emite un código LED o pitidos . Según la secuencia del parpadeo se puede identificar mejor el problema.

Saludos.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación