Pantalla negra

[Hollibell]

Hola buenas tardes, el día de hoy que abrí mi laptop al momento de iniciar sesión metiendo la contraseña, me apareció la pantalla azul y un perro diciendo que había sucedido un problema y que el sistema lo identificaría y después se reiniciaría... posterior a eso la pantalla se puso negra pero la laptop seguía funcionando.  Espero unos minutos para ver qué sucediera pero seguía la pantalla negra. 
Procedía a realizar los pasos para reparar pantalla negra que indica Hp support; pero al momento de llagar a la actualización deL BIOS Justo cuando aparece la pantalla indicando que está en marcha el proceso la pantalla se puso negra, la laptop sigue trabajando (se escucha el ventilador) llevo esperando 40 minutos y no reacciona, tengo miedo a moverle algo ya que no quiero dañar la laptop 

Es una HP PAVILION B&O 

[Fiben]

Hola. Dices haber seguido los consejos de HP para solucionar el problema de pantalla negra al encender el PC. ¿son los que se indican en este documento?  https://support.hp.com/es-es/document/c02026472 

También puedes probar a restaurar el BIOS, como se indica en el paso 1 de este documento de HP con videos:

https://support.hp.com/es-es/document/c02722551

Saludos cordiales y buen día.