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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra y ventilador a pleno funcionamiento

notebook 15-da1009ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El ordenador se me quedo bloqueado, por lo cual lo tuve que reiniciarlo con boton de endido y apagado.

Al volver a encenderlo la pantalla no se ilumino y el ventilador se puso a pleno rendimiento y no tuve manera de apagarlo, tuve que esperar a que la batería se acabara.

Me parece un fallo extraño en un ordenador que compre hace 2 semanas .

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Pantalla negra y ventilador a pleno funcionamiento

Hola @Roberto55 .

  1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Necesita probar el equipo, no los accesorios.
  2. Desconecte el adaptador de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos.

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Pantalla negra y ventilador a pleno funcionamiento

Este modelo no tiene batería extraible, ¿sigo todas las pautas saltando la de extraer la bateía?

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Pantalla negra y ventilador a pleno funcionamiento

Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.


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Pantalla negra y ventilador a pleno funcionamiento

Saludos,

 

tal vez aquel reinicio no fuera del todo bueno y fundiera alguna cosa. Asegurate que la batería tiene algo de carga, que si esta descargada no va ni a arrancar el ventilador. Prueba también a conectar el equipo a un televisor mediante cable HDMI, a ver si al menos en la televisión da señal de vídeo.

 

Si ves que con lo que te dice GOLD_MASTER sigue igual, haz uso de la garantía llevando el equipo al servicio técnico.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación