Pantalla negra y botón f11 y f12 en rojo ...dv6

ClaudAcevedoMar · ‎04-07-2019

Saludos.

Mi dv6 prende pero la pantalla no, no carga sistema operativo y los btn f11 y f11 quedan en rojo, ya di vueltas la RAM pero nada.

Info o ayuda con el problema.....gracias

resistencia · ‎04-07-2019

lea el siguiente documento a ver si lo puede ayudar.

https://support.hp.com/uy-es/document/bsh07107#AbT1

Esos botones quedan en rojo cuandp no se activo el wi-fi 0 no tiene sonido.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎04-07-2019

Hola @ClaudAcevedoMar .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.
NOTA:
Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP