Pantalla negra, puntos blancos girando.

[aherrerap]

Buenas noches:
La problemática es la siguiente: al iniciar la computadora, aparece el logo de HP con los puntos blancos girando, posteriormente al intentar abrir el sistema operativo se quedan los puntos blancos girando como si estuviera cargando, pero no sucede nada.
Ya he intentado abrir la restauración del sistema con F11 y también presionando la tecla ESC y seleccionando Recuperacion del sistema. El problema es que al iniciar la recuperación me abre inmediatamente la opción de Windows Defender, no me da la opción de seleccionar reparación ni nada, sino que inmediatamente empieza un escaneo de Windows Defender Offline. Terminando el escaneo, la computadora se reinicia y todo vuelve al mismo círculo. ¿Hay alguna otra forma de arrancar el sistema?

[Maké]

Mira, las instrucciones, que se indican, desde ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

Desde aquí, otras instrucciones ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...