cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
315
Reportar Mensaje

Pantalla negra, no prenden ventiladores, no prende la pantalla

Pavillion 13-an1011la
Microsoft Windows 11

Hola! Ayer por la mañana estaba utilizando mi laptop y todo normal. Cerré la tapa sin apagarlo y salí por un par de horas. Regresando, abrí la tapa y estaba en el BIOS, en un menú negro de Operating System Boot Mode Change. Cómo no solicité esa pantalla, pulsé la tecla esc para salir del menú. Se apagó la laptop, y al intentar iniciarlo de nuevo ya no prendía la pantalla ni se movían los ventiladores. He intentado conectar un HDMI para ver si mandaba señal de video a otro monitor, pero no funcionó. Ya desconecté la batería y el adaptador de corriente para reinicializar el BIOS, hasta incluso intentando flashear una actualización de BIOS mediante un USB y presionando las teclas Win + B (solo en HP). Hay algo que pueda hacer para arreglar la laptop? Es un HP Pavillion 13" con 8GB de RAM.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Pantalla negra, no prenden ventiladores, no prende la pantalla

Hola @Arran , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación