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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
957

Pantalla negra después de actualizar

Laptop HP 14-ck2090la
Microsoft Windows 11

La computadora funcionaba bien antes de actualizar, después de hacerlo ya no da inicio, la pantalla está totalmente negra, sin embargo se escucha el funcionamiento y el botón de bloq. Mayús parpadea primero 3 veces lentamente y después 2 veces pero más rápido

1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,219 127 1,347
Mensaje 2 de 2

Pantalla negra después de actualizar

Hola EJTL

 

Por favor intente restablecer el controlador de gráficos de la siguiente manera: 

 

Presione simultáneamente Windows key + Ctrl + Shift + B (es posible que escuche un sonido) y notará que la pantalla parpadea automáticamente. Esto significa que se restableció el controlador de gráficos, proceda a reiniciar su equipo.

-Algunos de los usuarios informaron que hacer esto les ayudó a solucionar el problema de la pantalla negra en su computadora con Windows 11.

 

Si lo anterior no funciona por favor intente: 

 

1) Ingrese al equipo en modo seguro con funciones de red, como se indica en el siguiente enlace:

Inicia el equipo en modo seguro en Windows

2) Una vez haya iniciado el equipo en modo seguro con funciones de red, busque el modelo y la marca de su equipo de la siguiente forma:

- Presione la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Escriba el comando msinfo32 y oprima la tecla Enter

3) Cuando sepa el modelo exacto del Pc, busque en el navegador la página oficial del fabricante e ingresa el modelo de su equipo para poder descargar e instalar el controlador de Windows 11 de la tarjeta gráfica de su Pc, recuerde que una vez se instala el controlador, debe reiniciar el equipo.

 

Si logra entrar normalmente a su sistema actualice cuanto antes todos los drivers, firmware y BIOS de su equipo.

 

Pude descargarlos desde: Software y Controladores, vamos a identificar su producto... 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


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