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Abimael169 Estudiante
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Pantalla negra, congelada, rayas grises horizontales.

Hola comunidad, buen día, desde hace tiempo tengo un problema con mi equipo, en ocasiones al encenderla y después de escribir la contraseña le aparecen rayas horizontales grises en un fondo negro y tengo que reiniciarla, en ocasiones debo reiniciarla varias veces para que pueda empezar a funcionar de forma normal.

 

 

ya le reinstalaron el sistema operativo y sigue igual, un técnico me dijo que probablemente era algún problema en el procesador.

1 RESPUESTA 1
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Pantalla negra, congelada, rayas grises horizontales.

Hola @Abimael169 .

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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