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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 4
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Pantalla negra con el cursor al arrancar portatil

15s-fq5066ns
Microsoft Windows 11

Hola, al apagar mi ordenador le he dado a la opción actualizar y apagar porque había actualizaciones pendientes de instalar. Cuando he vuelto al  cabo de 1 hora, no se había apagado, estaba la pantalla negra, con el cursor en un circulo azul dando vueltas. No responde a ningún comando (crtl + alt+ del - crtol shift+esc...) ninguno. Le he dado al boton de encedido para apagarlo, he esperado un rato, y al reiniciar sale el logo de HP y luego, antes de cargar el windows, se queda la pantalla negra con el curso otra vez y de aquí no sale.. Lo he probado varias veces y nada ¿alguien sabe como solucionarlo? Mil gracias!

3 RESPUESTAS 3
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 2 de 4
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Pantalla negra con el cursor al arrancar portatil

lo has solucionado?

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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 3 de 4
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Pantalla negra con el cursor al arrancar portatil

Hila, buenis días.

Me pasa exactamebte lo mismo. Lo has podido solucionar de alguna manera? Te han dado alguna solucion? 

Gracias

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Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 4 de 4
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Pantalla negra con el cursor al arrancar portatil

Hola @Marsinfre @andrifil y @Alsega , por favor pueden indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tienen con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contactan.

 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación