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Mtz99 Estudiante honorario
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Pantalla negra al iniciar

HOLA... me gustaría que me ayudaran con el problema que tengo, al encender la computadora me sale "reparación automática del sistema" y después de un buen rato se queda solamente la pantalla negra, no se que es lo que pueda hacer y me gustaría recibir ayuda... muchas gracias!! 

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Pantalla negra al iniciar

Hola @Mtz99 

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=G-5sc5butwA

 

Mas informacion:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Descubra cómo arreglar su portátil HP cuando lo enciende y oye que funcionan los ventiladores y las unidades de disco duro pero la pantalla se queda en negro...
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Mtz99 Estudiante honorario
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Ya intenté todos los pasos que muestra el video pero ninguno me funcionó, ya no se puede hacer nada más? 😞

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Rector Rector
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Aun cuenta con garantia?

De que país/ciudad contacta?


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