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Pantalla negra al iniciar

HP 15s
Microsoft Windows 11

Buenas noches. Desde hace un tiempo, cada vez que enciendo el portátil se queda la pantalla negra al sonar el tono de Windows. Tengo que dejar pulsado el botón de apagado y volver a encender. Al hacer esto, ya enciende con normalidad. Una vez que se apaga el portátil y pasa un rato sin usarse, vuelve a ocurrir lo mismo. Qué puedo hacer para solucionarlo?? Tengo todas las actualizaciones al día. Gracias de antemano. Un saludo.

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Pantalla negra al iniciar

Hola @peragon1986, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.


Nota: El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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Pantalla negra al iniciar

Buenas tardes. Les escribo desde España. El número de producto es el 1F9J2EA#ABE y lo tengo desde el 02/01/2021.

Comentarles también que el fallo parece ser que no ocurre desde que he desactivado el Inicio rápido en las Opciones de energía. Lo que no he conseguido solucionar es que, al cerrar la tapa del portátil, la pantalla ya no se enciende (se queda negra) y tengo que reiniciar pulsando el botón de encendido.

Espero que puedan ayudarme. Gracias.

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Pantalla negra al iniciar

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:


1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.


Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER. 


Saludos!!

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