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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 3
443

Pantalla en negro

el ‎15-03-2023 09:04 AM

Producto: HP OMEN 15
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi notebook hp me da pantalla en negro luego de darle al botón de encender, los usb no funcionan y el teclado tampoco. 

He intentado varías soluciones como formatear, actualizar BIOS o cambias SSD y ninguna ha funcionado.

Espero me puedan ayudar 

Gracias 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 3

Pantalla en negro

el ‎15-03-2023 10:43 AM

Hola @rozzu .

Ha limpiado las memorias ram?

Verifique que los contactos de las memorias ram estén limpios y que ellas estén bien colocadas, no obstante, también puede hacer una prueba retirando alguna de ellas y tratando de encender el equipo, para poder descartar si existe algún problema con una u otra ram.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Autor
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Mensaje 3 de 3

Pantalla en negro

el ‎30-03-2023 06:48 PM

Hola perdón la demora en contestar, he limpiado y probado ambas ram por si solas y el problema sigue ocurriendo 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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