Pantalla en negro

[Sol9]

Hola, tengo un HP LAPTOP MODELO un. Salió una pantalla azul pero ahora está en negro sin ningún mensaje. El ordenador está encendido, la tecla bloq mayus parpadea pero no 

hace nada. No aparece nada en pantalla. Está negro 

Podéis ayudarme por favor?

[resistencia]

Estimado @Sol9 

Probablemente puede ser una memoria dañada, deberia poder abrir el equipo (sino esta en garantia) y verificar si la memoria  esta bien,  osea q si tiene dos modulos de memoria quite uno y pruebe con un solo modulo, luego haga lo mismo con el otro modulo, si tiene una sola memoria entonces intercambie entre ranuras.

Puede tambien probar un reinicio de energia, siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996