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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
270
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Pantalla en negro después de poner contraseña de mi perfil

Hi laptop

Hola enciendo mi computadora y aparece la pantalla donde te piden la contraseña la pongo y de ahí me pasa a una pantalla en negro y sale la flecha del mouse donde la puedo mover a donde sea pero en la pantalla en negro

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,857
Mensaje 2 de 2
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Pantalla en negro después de poner contraseña de mi perfil

Hola DAVID12578 buen día, con gusto puedo ayudarte.

 

 

Por favor comparte el modelo de tu computadora.  Puedes obtenerlo desde el HP Support Assistant o bien, presionando Fn + ESC.

 

 

 

Por favor descarga e instala el siguiente archivo que es una actualización para este conflicto.

 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81965.exe

 

 

Si el enlace no funciona, por favor copia y pega en una página de Internet Explorer.

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

 

 

 

Saludos!!


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