cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 7
509
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de actualización de BIOS

HP x360 310 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Dispongo de un HP x360 310 G2. Este equipo trae de fabrica un software (Hp Utility Center) a través del cual pueden actualizarse los driver del equipo así como la BIOS. He realizado la actualizacion de la BIOS, en concreto de la version F.22 a la F.54. Después de la actualización el equipo al arrancar se queda en negro. He intentado actualizar la BIOS a la ultima versión disponible (F63 y F66) mediante el procedimiento indicado por HP (https://support.hp.com/us-en/document/c04126730) con el mismo resultado, pantalla en negro.

¿de qué manera podría hacer un RollBack a la versión original F22?

¿cómo es posible que un software de HP original me deje inservible el equipo?

 

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
79,924 12,857 21,222
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de actualización de BIOS

Estimado @carlosfd70 

 

Por lo general para hacer un roollback se necesita una versión especifica que solo HP tiene, aunque en alguno modelo lo puede hacer usando la tecnica  del link que aporto, 

 

Ahora usted puede entrar al BIOS, del equipo al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10, dentro del BIOS oprima F9 y cargue los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de actualización de BIOS

Hola, si entras en bios con F10 y te vas a la opción de update bios, siempre con un cable de red físico conectado, por wifi no hay opción, si tu equipo no dispone de tarjeta ethernet, necesitarás un adaptador que lo tenga, entonces te dará la opción de actualizar bios  (si está desactualizada) y la del rollback.

 

Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,924 12,857 21,222
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de actualización de BIOS

@Sitopata 

 

Usted tiene ese mismo equipo ?  Es para saber si tiene esa función porque por lo general esta opción es para equipos empresariales. Sería interesante saber si esta equipo tambien tiene esa opción.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de actualización de BIOS

No hay opción de acceder a la BIOS, al encender el equipo se queda pantalla en negro. Las teclas de función de  acceso a BIOS no tienen ningún efecto

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,924 12,857 21,222
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de actualización de BIOS

Me temo que el BIOS este dañado, esto puede  suceder por algun antivirus de terceros que bloqueo   los archivos de configuración de la BIOS, o en muchos casos porque no se deja completar la actualización completa, osea el equipo hace muchos reinicios y en algunos caso se apaga el equipo por un determinado tiempo y hay que dejarlo sin tocar ya que se reanuda el equipo automáticamente para terminar la actualización. Pruebe a repetir los pasos de recuperación de la BIOS 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de actualización de BIOS

Gracias por la sugerencia, seguiré intentándolo.

De momento la solución de HP por dejarme inservible el equipo ha sido el envío de un presupuesto de reparación por valor de 320.65€. ¡Un negocio redondo!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación